to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnternet Kesintisi İşimi Engelliyor
14 Mart 16:46348
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Şişli 19 Mayıs Mahallesi’indeki adresimde 13.03.2025 tarihinde saat 10:00’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL/internet ışığı hiç yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma yapıldığını, tahmini geliş saatinin ise ertesi günü gösterildiğini söylüyorlar. Ancak kesinti neredeyse iki güne yaklaşmasına rağmen hâlâ internetim yok.
Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyor, toplantılarıma katılamıyor ve günlük işlerimi tamamlayamıyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için bulunduğum bölgedeki arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Arkadaşım, yaşadığın zorluğu anlayabiliyorum. Çünkü bende aynısını yaşadım :) Bunun çözümü buraya yazmak değil, BTK'ya yazmaktır. BTK'ya ilgili olayı, sorunu iletmediğiniz takdirde sorununuz uzamaya devam edecektir. Boşuna TTNET'in numarasını arayıp sorunun ne zaman giderileceğini sormayın kendi kafalarına göre ekip geliyor ve öyle gideriyorlar. O verdikleri zamanda "tahmini" yani kesin değil. TTNET'in sorunu dikkate almaları için BTK'ya şikayet yazmanızı öneririm. Hatta yazdığınız şikayete bağlı faturanızda indirim bile yaparlar. Saygılarımla, Hacı.