Türk Telekom İnternet Kesintisi İşime Engel Oluyor Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetim için 12 ay sabit tarifeli faturalı paket kullanıyorum. 19 Eylül 2026 tarihinde altyapı çalışması başladığı ve bu nedenle kesinti olacağı söylendi, o günden bu yana ev internetim hiç çalışmıyor. Evden çalıştığım için internete erişememek işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Her aradığımda ertesi gün düzeltileceği söyleniyor ancak günlerdir hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı, bağlantı hâlâ yok. Elimde şu an bir arıza kayıt numarası bulunmuyor, ancak eklediğim görselde modemdeki uyarı ışıkları net şekilde görünüyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintiden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, internetimin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve kesinti yaşadığım günlere ilişkin fatura indirimi veya ücret iadesi konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.