to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Türk Telekom evde internet abonesiyim, bugüne kadar da bu kadar mağdur edilmemiştim. 10.04.2026 tarihinde Adana Ceyhan’daki adresimde internetim tamamen kesildi ve hemen arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana sürekli “arıza kaydınız inceleniyor” şeklinde mesajlar aldım ancak hiçbir şekilde bir çözüm üretilmedi, ne gelen oldu ne de somut bir müdahale yapıldı.
Tekrar aradığımda önceki arıza kaydını kapattıklarını öğrendim ve yeni bir arıza kaydı daha oluşturuldu. Sonrasında da yine sadece “teknik ekiplerimiz arıza kaydınızı inceliyor” içerikli aynı mesajlar gelmeye devam etti. Aradan bir hafta geçti, hâlâ internetim kesik ve ben evde internetsiz bir şekilde mağdur durumdayım.
Evde hastam var ve durumunu kameralar üzerinden takip etmek zorundayım, fakat internet olmadığı için bunu yapamıyorum. İnterneti kullanamadığım bu günlerin ücretinin faturama yansıtılmasına kesinlikle itiraz ediyorum. Evde internet olmadığı için telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım, bu nedenle mobil internet paketim de bitti ve ek ücret ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, evde internet hizmetimin hemen aktif edilmesini, kesinti boyunca kullanamadığım evde internet ücretlerinin faturamdan iade edilmesini ve bu süreçte mecburen kullandığım mobil internet için oluşan ek ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu soruna kısa sürede kalıcı bir çözüm bulunmazsa internet aboneliğimi iptal edip başka bir markaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
19.03.2026 tarihinde Bebek Yokuşu'nda yeni açtığımız gece kulübü için Türk Telekom üzerinden bireysel başvuru ile internet bağlatmak istedik. Yaklaşık 50 dakika telefonda kalarak başvuruyu tamamladık; ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden, hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık 10 gündür defalarca...
5 saattir ev internetimde “IP adresi alınamıyor” sorunu yaşıyorum. Arıza saat 17:00’den beri devam ediyor ve arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir gelişme olmadı. İstanbul Ümraniye Çakmak Mahallesi’nde yaşıyorum ve müşteri numaram 8843977063’tür. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 2026 Şubat ayından bu yana İstanbul Beykoz’daki adresimde sık sık kesinti yaşıyordum. İnternet bir gidip bir geliyor, özellikle son aylarda artık düzenli olarak kopmalar oluyordu. İşim gereği sürekli mail yazıp göndermem gerekiyor ve bu kesintiler nedeniyle zate...
Yorumlar