Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve İade Talebi: Genel Arıza İddiaları

Türk Telekom evde internet 50 Mbps’e kadar limitsiz hiper tarifesini kullanıyorum. Bu yıl sözleşmemi yenilediğim için çok pişmanım, yaklaşık son 3 aydır sürekli “genel arıza” denilerek internetim önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesiliyor. Evden online çalışan biri olarak bu durum işimi aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

İnternet hizmetini düzenli olarak kullanamadığım halde, kesintilerin yaşandığı günler faturaya tam olarak yansıtılıyor ve kullanmadığım günlerin ücretleri tarafıma iade edilmiyor. Genel arıza bahanesi ile hizmet verilemiyorken, faturalandırmanın tam olarak yapılması adil gelmiyor.

İnternet hizmetinin kesik olduğu günlerin ücretlerinin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sık yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.