Türk Telekom İnternet Kesintileri 4 Gün Boyunca Sürüyor, Çözüm İsteniyor

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 45 günde ya da 2 ayda bir internetimiz düzenli olarak kopuyor ve her seferinde en az 4–5 gün boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Şu anda da yaklaşık 4 gündür internetimiz tamamen kesik durumda.

İstanbul Sultangazi’deki adresimizde Türk Telekom altyapısını kullanıyoruz ancak bulunduğumuz lokasyonda hat çekmiyor, bağlantı son derece istikrarsız. Evden çalışıyoruz ve internet bizim için olmazsa olmazken, bu uzun süreli kesintiler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyoruz. Buna rağmen ödediğimiz faturalar tam ve eksiksiz alınıyor, fakat aldığımız hizmet sürekli yarım ve sorunlu.

Müşteri hizmetlerini her seferinde aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor, kayda değer bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç uzadıkça uzuyor. 8846396114 numaralı abonelik için bu sorunun artık kronik hale geldiğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu internet kesintilerine yönelik kalıcı bir çözüm üretilmesini, altyapı ya da hatla ilgili gerekli tüm iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Eğer bulunduğumuz bölgede kalıcı bir çözüm sunulamıyorsa, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz olarak fesih hakkı verilmesini istiyorum.