Altyapı Sorunu Nedeniyle 40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

İstanbul Sultangazi ilçesi Sultançiftliği Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom evde internet aboneliğim bulunuyor. Bölgedeki altyapı sorunu gerekçe gösterilerek 29.11 tarihinden bu yana, 40 günü aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik durumdadır.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde yalnızca bölgede altyapı çalışması olduğu söylenip tarih verilmeden süreç sürekli ertelendi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle hem işlerim hem de günlük hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Hizmet numaram 8829770150’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım bu döneme ait faturalarımın iptal edilmesini ya da tarafıma makul bir telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.