Türk Telekom İnternet Hız Problemi Ve İptal Sürecinin Zorlaştırılması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bağlantı sürekli yavaş ve sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte yaşadığım sorunun kalıcı olarak çözülemediğini gördüğüm için artık internetimi sonlandırmak istedim.

İptal talebimi ilettiğimde sürecin bilinçli olarak gereksiz yere uzatıldığını düşünüyorum. Ayrıca modem cihazını teslim etmem istendi, ancak bu teslimat için herhangi bir kolaylık, yönlendirme ya da pratik bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Taahhütten kaynaklı herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret çıkarılmadı; ancak yaşadığım hız sorununa rağmen iptal sürecinin zorlaştırılmasını ve modem teslimi konusunda hiçbir kolaylık sağlanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnternetimi sorunsuz şekilde iptal etmek, modem teslimi için de makul ve kolay uygulanabilir bir yöntem sunulmasını talep ediyorum.