to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Kasım 2025’te Türk Telekom'a geçtim. İnternet neredeyse hiç düzgün çekmiyor, sürekli kopmalar ve çekmeme problemi yaşıyorum. Buna rağmen daha 1 ay dolmadan, geçişten yaklaşık 5 gün sonra fatura gönderildi. Hizmeti doğru düzgün kullanamadan böyle erken fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ve haftada 1 hakkımız olan Sil Süpür, cuma sabahı yenilenmesine ve bu hakkımı kullanmama rağmen Sil Süpür hakkınızı kullandınız diyor.
Yaşadığım asıl sorunlardan biri de müşteri hizmetleri sistemi. Müşteri temsilcisine bağlanmak yarım saat uğraşıyorsun ilgili seçenek yok!) Sesli yanıt sisteminde güvenlik için T. C. Kimlik numarası, anne kızlık soyadı gibi bilgileri defalarca doğru girmeme rağmen sistem algılamıyor, defalarca aynı şeyleri söylemek zorunda kalıyorum. 1 saat uğraşıp Zar zor müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra da bu kez temsilci aynı güvenlik sorularını tekrar tekrar soruyor ve “sistemde gözükmüyor” diyerek beni daha da yoruyor.
Hem internet hizmetinin kalitesi hem de müşteri hizmetleri sistemi bu haliyle ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. İnternet altyapısının ve çekmeme sorunlarının acilen düzeltilmesini, 1 ay dolmadan kesilen faturanın da buna göre yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanma sürecinin ve güvenlik doğrulama sisteminin gözden geçirilerek, müşteriyi yormayan, hızlı ve düzgün çalışan bir hale getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın sonu 4305 ile biten numarasında yaklaşık 3–4 haftadır Sil Süpür çarkı ile ilgili sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay öncesine kadar Sil Süpür'ü sorunsuz kullanabiliyorken, son 3 haftadır çarka hiç girmediğim halde “Bu haftaki hakkınızı kullandınız” uyarısını almaya devam ediyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir mail adresi verilip oraya mail atmam söylendi; ancak 1 haftadır belirtilen adrese mail gitmiyor, hata alıyorum ve bu yüzden talebimi iletemiyorum. Hem Sil Süpür hakkımı kullanamıyorum, hem de yönlendirildiğim mail adresine ulaşamıyorum.
3–4 haftadır kullanamadığım Sil Süpür haklarımın tarafıma toplu şekilde telafi edilmesini ve hesabıma tanımlanmasını, ayrıca ilgili mail adresi ya da iletişim kanalının da düzgün şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.
16 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom'a geçiş yaptım. Ancak ilk günden itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem online uygulama üzerinden hem de 444 1 444 ve 444 5 444 numaralarını defalarca aramama rağmen, sürekli menülerde yönlendirildim ve hiçbir şekilde canlı bir müşter...
Sayın Yetkili, 30 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür özelliği çalışmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmedeki temsilci “mail atın” dedi ve ben de denileni yaparak e-posta gönderdim. Ancak 31 Temmuz 2025 sabahı tekrar SMS gönderildi, bu kez 444 1 444’ü ara...
3 Eylül 2025’ten bu yana Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür özelliğini kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde ekran donuyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bana önerdikleri tüm adımları uyguladım: Ekran görüntülerini gönderdim, farklı bir telef...
Türk Telekom’a numaramı 22/10/2025 tarihinde taşıdım ve hattım faturalı. Ancak İzmir Buca’daki evimde, yani şehrin merkezinde, hattım sürekli olarak çekmiyor. Numaramı taşıdığımdan beri evimde kimseyle sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu sorun günün her saatinde, sürekli olarak ya...
Türk Telekom’a geçiş yaptığım günden bu yana, henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Faturalı hattım ile ilgili olarak toplamda 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve çağrı merkezinden destek alamıyoru...
Yorumlar