to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom'a geçiş yaptım. Ancak ilk günden itibaren müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hem online uygulama üzerinden hem de 444 1 444 ve 444 5 444 numaralarını defalarca aramama rağmen, sürekli menülerde yönlendirildim ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sabah saatlerinden beri aramama rağmen ne bana bir dönüş yapıldı ne de bir muhatap bulabildim.
Müşteri hizmetlerinde yapay zekâya yönlendirilmek yerine, doğrudan bir insanla görüşmek istiyorum. Çünkü yaşadığım sorunları yapay zeka ile çözmem mümkün olmuyor ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
Ayrıca, başka bir operatördeki taahhüdüm bitmesine dört gün kala Türk Telekom'a geçiş başvurusu yaptım. Geçiş süreci dört gün sürdüğü için eski operatörümde taahhüdüm bittiği halde hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve bu nedenle ek ücret ödemek zorunda kaldım. Eğer geçiş işlemi daha hızlı gerçekleşseydi bu mağduriyeti yaşamayacaktım.
Yaşadığım bu iletişim ve geçiş sorunlarının giderilmesini, müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
19.10.2025 tarihinden bu yana, 0534*****11 numaralı hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerine (444 1 444 ve 444 4 375) hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca aramama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve yetkili birine bağlanamıyorum. Ayrıca, internet siteniz üzerinden şikayet tale...
25 Ağustos 2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle Türk Telekom mobil hattına geçiş yaptım. Ancak, taahhüdüm ya uygulanmadı ya da başka bir problem var; çünkü ikinci fatura döneminde beklediğim avantajlardan yararlanamıyorum. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mü...
22 Ekim Çarşamba günü taahhüdümün bitmesinin ardından farklı bir operatöre geçiş başvurusu yaptım. 23 Ekim’de kimlik bilgilerimin uyuşmaması gerekçesiyle başvurum reddedildi. Bunun üzerine 25 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bilgilerimde herhangi bir yanlışlık olmadığı söylendi. A...
Türk Telekom’a geçiş yaptığım günden bu yana, henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Faturalı hattım ile ilgili olarak toplamda 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve çağrı merkezinden destek alamıyoru...
27.10.2025 Pazartesi günü hattımı taşımak için Türk Telekom internet sitesinden başvuru yaptım. Aynı gün saat 15.58'de müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 40 GB 295 TL olan pakete geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede bu pakete geçişim sağlanacağı söylendi, ancak bugün geçiş işlemi gerçekleşti...
Yorumlar