Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor

Süleyman

06 Eylül 2025 23:10

461

Türk Telekom’a geçiş yaptığım günden bu yana, henüz 1 ay bile olmadan müşteri hizmetleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Faturalı hattım ile ilgili olarak toplamda 4 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve çağrı merkezinden destek alamıyorum.

Yıllarca çağrı merkezinde çalışmış ve yöneticilik yapmış biri olarak, böylesine yetersiz ve ulaşılmaz bir müşteri hizmeti anlayışını kabul edemiyorum. Bu durum, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım olarak değerlendirilebilir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyor, aksi halde farklı bir operatöre geçiş yapacağımı bildiriyorum.

musteri-hizmetlerine-ulasamamak-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Süleyman

11 Eylül 2025 10:09

Hâlâ konuyla ilgili tarafıma Türk Telekom tarafından herhangi bir dönüş yapılmadı. Hâlâ çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum sürekli tuşlamalı menü de oradan oraya sürüklüyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Hizmetlerine Ulaşmakta Sürekli Zorluk Yaşıyorum, Çözüm Bekliyorum

Kemal

Türk Telekom

22 Eylül 2025 15:19

368

Türk Telekom faturalı mobil hattım ile ilgili bilgi almak amacıyla defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her seferinde uzun süre hatta bekletiliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu sorun her aramamda tekrarlanıyor ve bir türlü destek alamıyorum. Daha hızlı bir şekilde müşteri tems...

1 Destek

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu Hakkında Şikayet

Tarık

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 11:37

433

Türk Telekom faturalı mobil hattıma yeni geçiş yaptım fakat müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. 444 1 444 numarasını aradığımda müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir seçenek bulunmuyor ve bu nedenle hiçbir şekilde destek alamıyorum. İnternette araştırdığımda da pek çok kişinin ...

Fatoş sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturalarında Anlaşılmaz Artış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Fatoş

Türk Telekom

01 Ekim 2025 12:31

2.766

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Son dönemlerde faturalarımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Her ay faturam, üst sınırın çok üzerinde gelmektedir. Online işlemler ve mobil uygulama üzerinden detaylı kontrol yaptığımda faturamı aşacak herhangi bir kullanım görünmemektedir. Buna ...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Çilesi

Zeynep

Türk Telekom

12 Mart 2025 11:17

396

Mobil hattımı dört gündür Türk Telekom'a geçirdim. Faturalı hatta geçmek için defalarca arıyorum ama hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu kadar kötü bir firma olduğunu bilmiyordum, hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti bulunmuyor. Çağrı merkezi üzerinden asla ulaşamıyorum. Dakikalarca t...

Türk Telekom'da Faturalıdan Faturasıza Geçiş Sorunu

Kemal

Türk Telekom

11 Mart 2025 20:39

2.057

Türk Telekom faturalı hattımı faturasıza geçirmek için talepte bulundum. Müşteri temsilcisi en geç 24 saat içerisinde işlemin tamamlanacağını ve hattımı kullanabileceğimi belirtti. Ancak 4 gün geçmesine rağmen hattım açılmadı. Hatta bugün bilgi almak için aradığımda geçişle ilgili problem bulunduğu ...