Türk Telekom İki Gündür İnternet Yok, Çözüm Ve Net Bilgi Bekliyorum

Türk Telekom ev internet aboneliğim, 25.11.2025 tarihinde saat 09:00’dan beri bölgesel arıza gerekçesiyle tamamen kesik durumda ve iki gündür sabit internet erişimi sağlayamıyorum. Abonelik numaram 0216 492 12 **, adresim İstanbul Üsküdar Ahmediye Mahallesi ’ndedir.

İlk olarak 25.11.2025 tarihinde saat 10:30 civarında müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu ve aynı gün saat 15:00’e kadar sorunun çözüleceği tele kayıt sistemi üzerinden tarafıma bildirildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen aradan 24 saatten fazla geçti, internet hâlâ yok ve herhangi bir yeni bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Bu süreçte sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

İnternet olmadığı için kendi T*** mobil hattımı hotspot yaparak evdeki internet ihtiyacımı karşılamak zorunda kaldım ve ciddi miktarda mobil veri harcadım. Bu nedenle, bölgesel arızanın acilen giderilmesini, kesinti süresine ilişkin faturamda indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve sabit internet hizmeti alamadığım bu süre boyunca kendi hattımdan harcamak zorunda kaldığım veri kullanımına karşılık, mobil hattıma en az 40 GB internet tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini ve mağduriyetimin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.