Türk Telekom İade Edilen Arızalı Cihaz İçin Haksız Faturalandırma ve Çözülmeyen Şikayet

Türk Telekom bayisinden aldığım arızalı telefonu iade etmeme rağmen, Türk Telekom tarafından her ay adıma fatura edilmektedir. Kullanmadığım bir cihazın tutarı tarafımdan istenmektedir. Arayıp defalarca dile getirmeme rağmen fatura hiçbir şekilde düzeltilmemiştir. 'iade edilecek', 'bayi mail atsın' gibi ifadeler kullanılmakta, arayıp şikayet kaydı oluşturduğumda ise 'konuda haklısınız, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır' denilmesine rağmen dönüş yapılmamaktadır. Faturam düzeltilmez ise Türk Telekom mobil hakkında gerçeğe aykırı fatura beyan etmekten dava açacağım.