Türk Telekom Hediye İnternetten Aşım Ücreti İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattımda 1 GB internet paketi kullanıyorum. Hediye internet kazanmıştım ve önce hediyeden düşeceğini düşünürken, herhangi bir bilgilendirme SMS’i olmadan Ekim ayının 30’u gibi hatta kullanım aşımı olmuş ve faturama yaklaşık 200 TL ek ücret yansıtılmış.

Hediye internetim olmasına rağmen kullanımın hediye haktan değil de doğrudan ana paketten ve aşım olarak ücretlendirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanım sırasında tarafıma ne kota uyarısı ne de aşım uyarısı mesajı gelmedi.

Öğrenci olduğum için zaten kısıtlı bir bütçeyle geçinmeye çalışıyorum ve bu ek ücret, bu ayki faturamı ödememi ciddi anlamda zorlaştıracak. Hattımda tanımlı hediye internet ve paket kullanımlarımın yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm aşım tutarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.