Mersin Forum AVM Nike Mağazasında Renk Soluklu Çocuk Eşofman Altının Değişim Talebi Reddedildi

20.09.2026 tarihinde Forum Mersin AVM’deki Nike mağazasından çocuğum için bir eşofman altı satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan ertesi gün incelediğimde renginde belirgin bir solukluk fark ettiğim için mağazaya geri götürdüm ve değişim talep ettim.

Mağaza, ürünü benden teslim alıp merkeze göndereceklerini söyledi. Yaklaşık 25 gün sonra geri dönüş yapıldı ve hem değişim hem de iade talebim kabul edilmedi. Üründe sorun olmadığını söyleyip Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerektiğini, bunun için de bir adet kimlik fotokopisi, ürün faturası ve ürünün iki adet fotoğrafını renkli çıktı olarak götürmem gerektiğini ilettiler.

Hiç kullanılmamış, bir gün sonra fark edilen ve rengi soluk olan bir ürün için bu kadar uğraştırılmam ve değişimimin reddedilmesi beni mağdur etti. Çocuğum için aldığım, hatası bana ait olmayan bu defolu eşofman altının değişiminin sağlanmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.