Türk Telekom Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Problemleri

Türk Telekom mobil faturalı Selfy 10 GB hattımı Eskişehir Yıldıztepe Mahallesi Dumlupınar Caddesi’ndeki adresimde uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet kullanımımda sürekli çekim ve bağlantı problemi yaşıyorum; çoğu zaman internet hiç açılmıyor ya da çok yavaş çalışıyor.

İlk resmi şikayetimi 22.09.2026 tarihinde oluşturdum. Sonrasında yaptığım her başvuruda tarafıma “Talebinizin incelemesi sonuçlanmıştır, size daha kaliteli hizmet sunmak adına bulunduğunuz bölgede iyileştirme çalışması yapılacaktır” şeklinde aynı cevap verildi. Ancak bu iyileştirme çalışmasının ne zaman yapılacağı belirtilmiyor ve aradan zaman geçmesine rağmen bölgemde hiçbir değişiklik olmadı; sorun aynen devam ediyor.

Müşteri olarak ödediğim ücretin karşılığında, özellikle ev adresimde hattımı sorunsuz kullanmak istiyorum. Bulunduğum bölgedeki şebeke ve internet sorununun somut bir takvimle birlikte gerçekten giderilmesini ve gerekirse baz istasyonu veya altyapı güçlendirme çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.