to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim’de hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Sabah yeni kartımı taktığımda hattım sorunsuz çalışıyordu, ancak öğle saatlerinde telefona sinyal gelmemeye başladı. Bunun üzerine, hattımı değiştirdiğim bayi olan Çanakkale Merkez’deki 4010476 numaralı bayiye gittim. Burada, telefonumun yurt dışı cihazı olduğu için esim’e geçiş yapmam gerektiği, fiziksel sim kartın sorun çıkarabileceği ve işlemin ücretsiz olacağı söylendi. Ancak esim’e geçiş yapılmasına rağmen sorun çözülmedi.
Telefonum yurt dışından alınmış olup BTK kaydı yapılmıştır. Ayrıca BTK’yı arayarak cihazımda herhangi bir çalışma veya kısıtlama sorunu olmadığını teyit ettim.
Akşam faturama baktığımda ise iki kez 70 TL olmak üzere toplam 140 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, birçok farklı kişiye bağlandım fakat kimse sorunu çözmedi ve en sonunda telefonum yüzüme kapatıldı. Hattım şu anda hala çalışmıyor, sinyal alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. 12 aylık taahhütlü paket kullanıyorum.
Haksız yere alınan ücretlerin iadesini, mağduriyetimin giderilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret ödememeyi talep ediyorum.
9 Ekimde hattımı Türk Telekom'a taşıdım. Bana verdikleri sim kart fiziki olarak hatalı çıktı. Üç telefonda taktım sim kart açılmadı. Şehir dışında olduğum için taşıma yaptığım bayiye gidemedim. Diğer bayilere gittiğimde ise 450 TL ücret talep ettiler. Benden kaynaklı olmayan bu hata yüzünden müşteri...
07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...
12 ay taahhütlü Türk Telekom hattımın taahhüt bitimine 20 gün kala başka bir operatöre geçmek istedim. 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak taşıma işlemi öncesi bilgi aldım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı, bir ay içinde geçiş yapabileceğim söylendi. 6 Ağustos’ta geçiş başvurumu yaptım. ...
Şikayet Metni: 10 Haziran 2025 tarihinde, hattımı Türk Telekom’a taşımak amacıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek başvuruda bulundum. Görüşme sırasında cihazımın esim desteklediğini açıkça belirttim ve fiziksel sim kart istemediğimi, esim ile geçiş yapmak istediğimi özellikle vurguladım. Mü...
Türk Telekom mobil hattımın sözleşme bitimine yaklaşık 5-6 gün kala, müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli hakkında bilgi aldım. Bana 68 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yeni taahhüt tekliflerinin yüksek olması nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Sadece bir fatur...
Yorumlar