Türk Telekom Hattımda İzinsiz Mobil Ödeme Ve Güvenlik Sorunu

11.12.2025 tarihinde Türk Telekom hattım üzerinden, Payguru aracılığıyla PUBG için UC alımı şeklinde görünen, yaklaşık 2.000 TL tutarında mobil ödeme işlemleri yapıldığını fark ettim. Telefonuma bir link geldi, ben de bu linke tıkladıktan sonra telefonum kontrolümden çıktı, rehberimdeki herkese otomatik olarak aynı link gönderilmeye başladı ve hattıma gelen mobil ödeme onay mesajları kendi kendine onaylanır hale geldi. Ardından bu işlemler PUBG üzerindeki harcamalar gibi görünerek faturama yansıtıldı.

Bu harcamaların hiçbirini kendi isteğimle, bilerek ve isteyerek onaylamadım. Telefonum ele geçirilmiş gibi davranarak hem çevreme link yollayan hem de mobil ödemeleri kendi kendine onaylayan bir durum oluştu. Aynı sorunu çevremdeki başka kişilerin de yaşadığını öğrendim, bu nedenle olayın sistemsel ve güvenlik kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de Payguru’yu arayarak itirazda bulundum ancak iki taraf da sorumluluğu kabul etmeyip “yasal yollara başvurun” demekle yetindi. Güvenlik açığı barındıran bu süreçte, benim kontrolüm dışında gerçekleşen işlemlerin bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İstanbul Avcılar’da kayıtlı olan 0541*****17 numaralı Türk Telekom hattım üzerinden gerçekleşen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini, hattımdan yapılan izinsiz mobil ödemelerin iptal edilerek faturama yansıtılan haksız tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür olayların önlenmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.