to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hattımda Çekim Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Numaramı bir hafta önce Türk Telekom’a web üzerinden taşıdım ve hattım 26 Ekim Cumartesi günü teslim edildi. Bugün hattım aktif oldu ancak sabah saatlerinden itibaren Küçükçekmece Atakent Mahallesi Sutek Sitesi 6 Çıkmaz Sokak adresinde hiçbir şekilde çekim yok. Telefonum Redmi Note 13 ve evin her yerinde denememe rağmen sanki uçak modundaymış gibi hiç sinyal alamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için gün boyunca defalarca farklı numaralardan aradım, sosyal medya hesaplarından yazdım, sadece Messenger üzerinden “tarafınıza dönüş yapılacaktır” mesajı aldım fakat geri dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sözleşme sırasında onay için arandığımda arayan kişi çok hızlı konuştu ve fesih hakkı gibi önemli konularda net bilgi verilmedi. Hattım için henüz bir ödeme yapmadım ve başvuru numaram 8140597948’dir.
Sorunun acilen çözülemeyeceğini düşünüyorum ve hem çekim problemi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle sözleşmemin ücretsiz ve bedelsiz olarak feshedilmesini talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım çekim zayıflığı ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunları nedeniyle kısa süre önce bir şikayet oluşturdum. Şikayetimi iletirken yanlışlıkla Vodafone operatörüne ait bir ekran görüntüsünü yüklemişim. Yanlış görselin kaldırılmasını rica ediyorum. Doğru görseli yüklemek istiyorum. Bu aramanın sebebi, Türk Telekom’dan günlerdir hizmet alamadığım için iletişim ihtiyacımı karşılamak amacıyla çaresizlikten farklı bir operatörden çözüm arayışına yönelmemdir. Şikayetimi bu akşam, yaklaşık 1 saat önce oluşturdum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı bekliyorum.
