Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Türk Telekom Hattı İhya İşleminde Fazla Ücret Ve Yeniden Kapanma Sorunu

ID:32373870

Türk Telekom Hattı İhya İşleminde Fazla Ücret Ve Yeniden Kapanma Sorunu

Ömer

06 Mayıs 2025 17:29

262

A***** ait Türk Telekom hattı daha önce tamamen kapatılmıştı. 06.02.2025 tarihinde Trump Tower AVM’deki Türk Telekom şubesine gittim ve hattı tekrar aktif hale getirdim. Tüm belgeler imzalandı ve 1.200 TL ödeme yaptım. Oysa Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden aldığım bilgiye göre işlem ücreti yaklaşık 950 TL olmalıydı.

İşlem tamamlandı, hat normal şekilde çalışmaya başladı. Ancak daha sonra yukarıda ekli mesaj geldi ve hattın tekrar kapatılacağı bildirildi. Bu durumda hem zamanım hem de param boşa gitmiş oluyor.

Annem hasta, yaşlı ve Beylikdüzü’nde yaşıyor. Onu Trump Towers – Mecidiyeköy’e götürmem mümkün değil. Zaten ilk işlemi büyük zorlukla yaptık. Şimdi sizden kaynaklanan bir evrak iletim hatası nedeniyle tekrar aynı sıkıntıyı yaşamak istemiyoruz.

Trump Tower Türk Telekom şubesini 5 kez aramama rağmen kimse cevap vermedi. Genel Müdürlüğe gittiğimde ise 'Buradan yapılabilecek bir şey yok, yarın hat kapanır' dediler. Bu nasıl bir kurumsallık?

Bir daha o şubeye gitmeyeceğim ve bir kuruş daha ödemeyeceğim. Evraklar zaten şubede mevcut ve tüm imzalar atıldı. Sisteminizde görünmesi gereken her şey var. Müşteriye saygı gösterin ve hatanızı düzeltin.

Not: Bu konunun acil çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de BTK’ya resmi şikayet ileteceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cenk sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Evrak Nedeniyle Haksız Hat Kapatılması Ve Mağduriyet

Cenk

Türk Telekom

03 Haziran 2025 19:33

450

Mart 2025 te numaramı Türk Telekom' a taşıdım. 26-27 Mayıs ta tarafıma gönderilen SMS ile eksik evraklarımın olduğu, bu nedenle hattımın aramalara kapatılacağı bildirildi. Taşıma işlemlerini yaptığımız müşteri temsilcisi aracılığı ile eksik denilen evraklar tekrar gönderildi. 29-30 Mayıs 2025 tarihl...

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Fatura Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı, Büyük İş Kaybı Yaşadım

Yavuz

Türk Telekom

04 Kasım 2025 22:04

1.586

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom’u arayarak yönlendirdikleri şirket aracılığıyla geçiş yaptığım 544 *******54 numaralı kurumsal mobil hattım, eksik evrak gerekçesiyle BTK’dan “evrak tamamlanmazsa 1 hafta içinde aramaya kapatılacak” şeklinde bir mesaj aldı. Bu mesajı geçişi yapan kişiye ilettim ancak ...

Kurumsal Hattım Haksız Yere Kapatıldı, Fatura Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı, Büyük İş Kaybı Yaşadım

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sim Kart Mağduriyeti Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Emine

Türk Telekom

24 Aralık 2024 20:17

3.105

Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yaptım. 22.12.2024 saat 09:30'da hattımın açılacağına dair mesaj geldi ancak hattım açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde aktif olduğumuz söylendi. Anlaşıldığı üzere sim kartımızda hata vardı. Müşteri hizmetleri destek olarak şikayet bildiriminde bulund...

1 Destek

4 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Evrak Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ali

Türk Telekom

06 Mart 2025 13:40

216

Türk Telekom, 23.12.2024 tarihinde satın aldığım hattın eksik evrak sebebiyle BTK kuralları gereği iletişime kapanacağını ve en yakın Türk Telekom bayisinde işlem yapmam gerektiğini söyledi. Gittiğim bayi, hattı satın aldığım bayiden işlem yapmam gerektiğini belirtti. O bayiye gittim ve burada kimli...

Çisem sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Eksik Evrak Hat Kapatma

Çisem

Türk Telekom

25 Eylül 2023 10:59

365

Türk Telekom'a birkaç ay önce hattımı taşıdım evime gelip hattı getirdiler. Bir sürü evrak imzaladım, video görüntüleri alındı. 2-3 aydır hattım açık ve kullanıyorum. Geçen günlerde telefonuma bir mesaj geldi, eksik evrak sebebiyle telefonunuz kapanacaktır. Aradım, herhangi bir şubeye gidip düzelteb...