to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hatası Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Türk Telekom’da hem ev internetim hem de alo paketim için taahhüdüm bulunuyor. 2024 yılında taahhüt yenilemesi yapılırken, internet tarifesinin alo paket olmadan yüksek olduğu, bu nedenle alo paket ile birlikte işlem yapılacağı tarafıma söylendi. Ancak sonradan öğrendiğime göre, ilk taahhüdü yapan görevli alo paketini o tarihte tanımlamamış ve alo paket ile internet taahhüdü arasında yaklaşık 7 aylık bir fark oluşmuş.
444 1 444 numaralı çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, bu 7 aylık süre nedeniyle operatör değişikliği yapmam durumunda yaklaşık 11.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bana anlatılan sisteme güvenerek işlem yaptım, fakat şimdi tamamen Türk Telekom tarafındaki bu hata nedeniyle çok ciddi bir mağduriyetle karşı karşıya bırakılıyorum.
Türk Telekom’un kendi personelinden kaynaklanan bu hatanın bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, belirtilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
