to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Hat Taşıma Sürecinde İlgisizlik Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti
İstanbul Ümraniye Canpark’taki Türk Telekom noktasında, Vodafone’dan Türk Telekom’a hat taşımak için başvuru yaptım. Mağazaya girdiğimde içerisi kafe gibi kalabalıktı, çalışan mı müşteri mi anlamak zordu. İşlemi yapmaları için bizi bir personelin yanına yönlendirdiler, belli ki arkadaş acemiydi, uzun süre uğraştı, arada bilen birileri gelip müdahale etti, öyle devam ettiler.
4 Aralık’ta tamamlandı denilen hat taşıma işlemim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ taşınmadı. Diğer operatörüm tarifemi bile yeniledi ama Türk Telekom tarafında talebim görünmüyor. Çağrı merkezini aradığımda sistemde herhangi bir talebimin olmadığı söylendi. Mağazayı aradığımda ise sürekli “Mağazaya gelin, gelince bakalım” deniliyor. Zaten bir kere gidip işlem yaptırdım, işlemin mağazadan çözülemeyeceğini anlayınca bu kez internet üzerinden yeniden başvuru yapmak zorunda kaldım.
İnternetten başvuru yapıp, mağazada işlem tamamlandı denmesine rağmen ilk talebimin sistemde görünmemesini ve mağazanın bu ilgisiz, bilgisiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Hattımın acilen Türk Telekom’a taşınmasını, sürecin neden bu şekilde aksadığı konusunda net bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Ümraniye Canpark’taki Türk Telekom noktasında, Vodafone’dan Türk Telekom’a hat taşımak için başvuru yaptım. Mağazaya girdiğimde içerisi kafe gibi kalabalıktı, çalışan mı müşteri mi anlamak zordu. İşlemi yapmaları için bizi bir personelin yanına yönlendirdiler, belli ki arkadaş acemiydi, uzun süre uğraştı, arada bilen birileri gelip müdahale etti, öyle devam ettiler.
4 Aralık’ta tamamlandı denilen hat taşıma işlemim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ taşınmadı. Diğer operatörüm tarifemi bile yeniledi ama Türk Telekom tarafında talebim görünmüyor. Çağrı merkezini aradığımda sistemde herhangi bir talebimin olmadığı söylendi. Mağazayı aradığımda ise sürekli “Mağazaya gelin, gelince bakalım” deniliyor. Zaten bir kere gidip işlem yaptırdım, işlemin mağazadan çözülemeyeceğini anlayınca bu kez internet üzerinden yeniden başvuru yapmak zorunda kaldım.
İnternetten başvuru yapıp, mağazada işlem tamamlandı denmesine rağmen ilk talebimin sistemde görünmemesini ve mağazanın bu ilgisiz, bilgisiz yaklaşımını kabul etmiyorum. Hattımın acilen Türk Telekom’a taşınmasını, sürecin neden bu şekilde aksadığı konusunda net bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
