Türk Telekom Gölbaşı Mahallesi’ndeki Çekim Problemi Acil Müdahale Gerektiriyor

Şanlıurfa ili Viranşehir ilçesi Gölbaşı Mahallesi 226. Sokak’ta ikamet ediyorum. Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3–4 aydır yaşadığım çok ciddi çekim problemi nedeniyle günlük hayatım doğrudan olumsuz etkilenmektedir.

Bulunduğum adreste hattım neredeyse hiçbir noktada sağlıklı şekilde çekmiyor. Arama yaptığımda sesim karşı tarafa boğuk, robotik bir ses gibi gidiyor, konuşmalar sürekli kesiliyor veya hiç bağlantı sağlanmıyor. Ev içinde, sokakta ve mahalle çevresinde farklı noktalarda deneme yapmama rağmen hiçbir yerde düzgün bir şekilde telefon görüşmesi gerçekleştiremiyorum. Bu durum hem kişisel hem de acil durumlarda haberleşme hakkımı fiilen kullanamaz hâle getirmiştir.

Düzenli olarak fatura ödememe rağmen en temel hizmet olan çekim ve sağlıklı iletişim hizmetinden yararlanamıyorum. Özellikle acil bir durumda yakınlarıma, ambulansa veya resmi kurumlara ulaşamayacak olmak büyük bir güvenlik riski oluşturmaktadır. Bu nedenle yaşadığım sorun basit bir çekim sıkıntısı değil, ciddi bir mağduriyet ve can güvenliğini de ilgilendiren bir aksaklıktır.

Türk Telekom’un, Gölbaşı Mahallesi 226. Sokak ve çevresinde kapsama alanını ve altyapıyı acilen teknik olarak incelemesini, gerekli baz istasyonu ve altyapı güçlendirmelerini ivedilikle yaparak bu sorunu kalıcı şekilde gidermesini talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde, haberleşme hakkımın engellendiği ve mağduriyetimin giderilmediği gerekçesiyle konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK) ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi’ne (CİMER) resmi olarak taşıyacağımı beyan ediyorum. Tüm bu nedenlerle, şikayetime öncelik verilerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde ivedi dönüş yapılmasını ve sorunun tamamen düzeltilmesini istiyorum.