Türk Telekom'da Kapsama Sorunu Ve Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattım 5 Ekim tarihinden bu yana düzgün şekilde çekmiyor, neredeyse hiç hizmet alamıyorum ama fatura ücretini ödemeye devam ediyorum. Aynı sorunu bölgemde yaşayan başka kişiler de deneyimliyor.

Manisa ilinde Arda Mahallesi 3214 Sokak civarında hattım çoğu zaman hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Sadece bu adreste değil sorunu çoğu zaman yaşıyorum. Telefon görüşmesi yapamıyor, internete bağlanamıyor ve hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen herhangi bir ücret indirimi ya da çözüm sunulmadan hizmet bedeli tam olarak tahsil ediliyor.

Durumu Türk Telekom’a ilettiğimde bölgede baz istasyonu olmadığı sözlü olarak bildirildi, ancak buna rağmen altyapı eksikliği giderilmeden tarafımdan ücret alınmaya devam edilmesi adil değil. Hizmet alamadığım bir hatta tam ücret ödemek istemiyorum.

Bölgemde kapsama sorununun giderilmesini, gerekli baz istasyonu veya altyapı çalışmalarının yapılmasını ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bulunduğum bölgede hizmet alamadığım için hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum ve bu nedenle tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.