Türk Telekom Fiberde Günlük 13-20 Saat Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Türk Telekom’da 50 Mbps fiberde “Efsane Fırsat” paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır her gün saat 13.00’ten akşam 20.00’ye kadar ev internetim tamamen kesiliyor ve bu saatler arasında “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum. Çalışma ve günlük işlerimi bu saatlere göre ayarlayamıyorum.

Sorun başladığından beri her gün şikayet kaydı oluşturuyorum ancak ertesi gün aynı kesintileri yeniden yaşamaya devam ediyorum. Telefondan Türk Telekom’u aradığımda da sistem sürekli otomatik yönlendirme yapıyor, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve durumu detaylı olarak anlatamıyorum. Bu nedenle yaşadığım mağduriyet günlerdir sürüyor.

Bu hizmet için aylık 810 TL fatura ödüyorum ancak günün büyük bir bölümünde internet kullanamıyorum. Türk Telekom’dan, bu kesintilerin nedenini net şekilde açıklamasını, bağlantı sorununu kalıcı olarak çözmesini ve hizmet alamadığım dönemler için özellikle 810 TL tutarındaki faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.