to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleriyle Kesintili İnternet
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 21.08.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Fiberde Efsane Fırsat kampanyası kapsamında aldığım hizmet, dört gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen sistemde “bölgesel çalışma” olduğu söyleniyor.
23.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda çalışmanın 24.08.2026 tarihinde biteceği bilgisi verildi. Bugün, 24.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez 31.08.2026 tarihine kadar süreceği söylendi. Her aradığımda tarih ileri atılıyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sadece “ekiplerimiz çalışıyor, beklemelisiniz, daha erken de gelebilir” denilerek geçiştiriliyorum.
Günlerdir internet hizmeti alamama rağmen hem net bir çözüm tarihi paylaşılmamasından hem de sürekli tarih değiştirilmesinden rahatsızım. Bölgesel çalışma sürecinin neden bu kadar uzadığı ve neden her seferinde farklı bir tarih verildiği konusunda açık ve net bilgilendirilmek, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev internetim için bugün öğleden beri bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem ve ağ bağlantılı görünmesine rağmen cihazlarımda “internet sağlanamadı” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sistem üzerinden sürekli “bakım yapılıyor” bilgisi veriliyor ancak kullanıcı olarak saatlerdir internet hizmetinden faydalanamıyorum. Yapılan bakımlarla ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, ne SMS ne e-posta ne de arama ile tarafıma herhangi bir uyarı gelmiyor. Sürekli ve parça parça bakım yapılması yerine, yapılacak ne varsa tek seferde planlı şekilde yapılıp kullanıcıların bu kadar sık mağdur edilmemesini bekliyorum. Türk Telekom’un yaşanan bu kesintiyi acilen gidererek internet hizmetimi yeniden kesintisiz şekilde sağlamasını, bundan sonraki olası bakım çalışmalarında müşterilerini önceden açık ve net şekilde bilgilendirmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
