to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Eyüpsultan’daki evimde Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim bulunuyor. Binada mevcut çalışan internet kablolarını söküp “fiber takacağız” diyerek tüm dairelere yeni kablo çektiler, ancak 04.12.2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Binada yapılan bu çalışma nedeniyle 25 gündür internetsiz kaldım.
Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 8–10 kez aradım, 6–7 kez de şikayet kaydı oluşturdum. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, sürekli bir hafta sonrasına tarih atarak oyaladılar, şimdi de ocak sonunu işaret ediyorlar. Müşteri temsilcileri bölgede genel bir sorun olduğunu söylüyor, fakat karşı bina, yan bina, alt bina ve mahalledeki diğer binalarda internet sorunsuz şekilde çalışıyor. Sorun tamamen Türk Telekom’un bizim binaya gelip fiber kurulumu ve aktivasyonu yapmamasından kaynaklanıyor, buna rağmen ilgilenen kimse olmuyor, gelen giden yok.
Abone numaram 8859034830 olup aylık 509 TL ödüyorum. Uzun süredir hiç kullanamadığım internetin ücretinin hesabımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca evden çalışan biri olarak internete mecburum ve bu mağduriyet yüzünden mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için telefon faturam da ciddi şekilde kabarıyor. Koskoca Türk Telekom’un, üstelik İstanbul’un merkezinde bir binayı bu kadar süre internetsiz bırakması ve müşteriyi bu şekilde oyalaması kabul edilebilir değil. En kısa sürede binadaki fiber işlemlerinin tamamlanmasını, internetimin aktif edilmesini ve kullanamadığım günlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Taahhüt sürem bittiğinde Türk Telekom’u tekrar kullanmayı düşünmüyorum.
Türk Telekom’un İstanbul Eyüpsultan Göktürk Mahallesi’indeki fiber internet dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Yıllardır kullandığım Türk Telekom altyapılı sınırsız internet paketim (24 Mbps, taahhüt bitiş: 06.03.2026) bir gün aranarak fibere dönüşeceği bildirildi. Biraz süre istememe rağme...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, binamızdaki internet kabloları Türk Telekom tarafından yenilendi. İlk gün 15 dairenin bağlantısı yapılırken, 25 numaralı dairemizin bağlantısı yapılmadı. Durumu ekiplere ilettiğimizde “mesaimiz bitti, yarın geleceğiz” denildi fakat ertesi gün gelen ol...
17 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 50 Mbps 24 ay taahhütlü fiber internet hizmetim İstanbul Eyüpsultan adresimde bağlanmadı. Randevular onayım olmadan sürekli değiştiriliyor ve hiçbir ekip gelmediği halde mağdur ediliyorum. 20 gündür internetim tamamen kesik, hiç kullanamıyorum. Bu süreç...
25.08.2025 tarihinden bu yana, yani 5 gündür İstanbul Eyüpsultan’daki evimde Türk Telekom 100 Mbps Fiber internet hizmetini kullanamıyorum. Sürekli internet kesintisi yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bölgenizde belediye su ya da elektrik bakımı yapıyor ol...
Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili yaklaşık iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sokağımızda kentsel dönüşüm çalışması yapılırken bir iş makinesi 04.12.2025 tarihinde binamıza gelen dış hattın, yani sokaktaki kabloyu kopardı ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte Tür...
Yorumlar