Türk Telekom Fiber Kurulumunun Aktif Edilmemesi Ve 25 Gün İnternetsiz Kalma

İstanbul Eyüpsultan’daki evimde Türk Telekom evde fiber internet aboneliğim bulunuyor. Binada mevcut çalışan internet kablolarını söküp “fiber takacağız” diyerek tüm dairelere yeni kablo çektiler, ancak 04.12.2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Binada yapılan bu çalışma nedeniyle 25 gündür internetsiz kaldım.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık 8–10 kez aradım, 6–7 kez de şikayet kaydı oluşturdum. Her aradığımda farklı bir bilgi verildi, sürekli bir hafta sonrasına tarih atarak oyaladılar, şimdi de ocak sonunu işaret ediyorlar. Müşteri temsilcileri bölgede genel bir sorun olduğunu söylüyor, fakat karşı bina, yan bina, alt bina ve mahalledeki diğer binalarda internet sorunsuz şekilde çalışıyor. Sorun tamamen Türk Telekom’un bizim binaya gelip fiber kurulumu ve aktivasyonu yapmamasından kaynaklanıyor, buna rağmen ilgilenen kimse olmuyor, gelen giden yok.

Abone numaram 8859034830 olup aylık 509 TL ödüyorum. Uzun süredir hiç kullanamadığım internetin ücretinin hesabımdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca evden çalışan biri olarak internete mecburum ve bu mağduriyet yüzünden mobil internet kullanmak zorunda kaldığım için telefon faturam da ciddi şekilde kabarıyor. Koskoca Türk Telekom’un, üstelik İstanbul’un merkezinde bir binayı bu kadar süre internetsiz bırakması ve müşteriyi bu şekilde oyalaması kabul edilebilir değil. En kısa sürede binadaki fiber işlemlerinin tamamlanmasını, internetimin aktif edilmesini ve kullanamadığım günlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Taahhüt sürem bittiğinde Türk Telekom’u tekrar kullanmayı düşünmüyorum.