to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un İstanbul Eyüpsultan Göktürk Mahallesi’indeki fiber internet dönüşüm sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Yıllardır kullandığım Türk Telekom altyapılı sınırsız internet paketim (24 Mbps, taahhüt bitiş: 06.03.2026) bir gün aranarak fibere dönüşeceği bildirildi. Biraz süre istememe rağmen 14.10.2025’te internet bağlantım tamamen kesildi. Genel Müdürlük üzerinden arandığım için dönüşüm talebini oluşturamadıklarını söylediler. 20.10.2025’te talebi oluşturmayı başardık fakat gelen ekip, binadaki fiber kablolarda sorun olduğunu, bu nedenle bağlantı yapılamadığını iletip ayrıldı. O günden bu yana tüm binada internet yok ve 30.10.2025 itibarıyla halen çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte 5307****43, 5313****43 ve 5324****93 numaralı şikayet kayıtlarım oluşturuldu. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Ayrıca CİMER ve BTK’ya da başvurdum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Taahhütlü sözleşmem devam etmekte olup, mağduriyetim nedeniyle televizyon bağlantısı için uydu sistemi kurmak ve güvenlik sistemimi devre dışı bırakmak zorunda kaldım. Çocuklarımın ödevleri için ekstra internet paketi almak zorunda kaldık; bu süreçte oluşan ek fatura ve masrafların karşılanmasını talep ediyorum.
İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan ek masrafların ve fatura tutarlarının karşılanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet paketine fiber internet geçişi için başvurdum. Cumartesi günü için randevu oluşturduk, tüm gün evde beklememize rağmen kimse gelmedi ve aranmadık. Ertesi gün ben arayarak tekrar randevu ve şikayet talebi oluşturdum. Bir sonraki cumartesi yine evde olmamıza rağm...
Türk Telekom, 07.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arayarak fiber bağlantı kurulumu için 09.07.2025 gününe randevu oluşturdu ve o tarihte ekipler geldi. Bulunduğum binada fiber altyapı olmadığını, hattımın başka bir binanın hattına bağlı olduğunu söyleyip internet bağlantımı kesip gittiler. Z...
9 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi'indeki evimde, Türk Telekom fiber internet hizmetim kesintiye uğramış durumda. Müşteri numaram: 5382****39, isim: E**** K****. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması olduğu belirtiliyor ancak ne zaman sona ereceğiyle...
09.09.2025 tarihinde evime Türk Telekom tarafından fiber dönüşüm yapıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim hala aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak “talebiniz işlemde, ekiplerle iletişim kuramıyoruz” ...
18 Ekim 2025 tarihinde, taahhüt sürem dolmak üzere olduğu ve fiber altyapı çekildiği için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fiber internete geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bana önce fiber dönüşüm yapılması gerektiğini, sonrasında paketimin fiber internete çevrilebileceğini söyl...
Yorumlar