to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinden itibaren Türk Telekom fiber ev internetimde kesinti yaşıyorum. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu ve 15.03.2026 tarihinde saat 06:00’da sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak 15.03.2026 olduğunda internetim hâlâ gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez 16.03.2026 saat 18:00’e kadar sorunun giderileceği söylendi. 16.03.2026 tarihinde yine internetim düzelmeyince tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bu defa 17.03.2026 tarihinde saat 06:00 civarında bölge arızasının çözüleceği ifade edildi.
Ayın 17’si olduğunda da internet kesintisi devam ediyordu. Yeniden aradığımda bu kez bölgesel arızanın giderildiği söylendi fakat buna rağmen evimde internet hizmetini hâlâ kullanamıyordum. Defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde hizmetin en kısa sürede aktif edileceği ve internet erişimimin sağlanacağı belirtildi. Bugün, 21.03.2026 tarihi itibarıyla yaptığım görüşmelerde ise müşteri temsilcilerinin uzaktan hiçbir şekilde çözüm üretemediğini ve sadece ileri tarihlere yönelik sözler verildiğini görmekteyim.
Bayram yaklaşmasına rağmen hâlâ ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de somut bir çözüm üretildi. Ev internetimi kullanamadığım gibi, bu kesintiler nedeniyle mobil şebekelerden de yeterince faydalanamıyor ve mobil internetimi de verimli kullanamıyorum. Uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hizmet numaram 1786547491’dir. İnternetimin acilen saha ekipleri tarafından yerinde incelenerek sorunun tespit edilmesini, gerekli müdahalenin yapılarak hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un evimde kullandığım Fiber Teknolojisi Evimde kampanyası kapsamında aldığım internet hizmetiyle ilgili yaşadığım arızanın makul sürenin çok üzerine çıkmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. 17.01.2026 tarihinden itibaren ev internetim tamamen kesik durumda ve bu tarihte erişim sorunu il...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için 18.02.2026 tarihinde sabah saat 08:00’de bölgemizde yer altı kablo bakımı olduğu bilgisi verildi ve aynı gün saat 00:00’da internetin tekrar verileceği söylendi. Ancak bu saatten itibaren bugün 22.02.2026 olmasına rağmen bir gün bile, hatta bir saat bile i...
Türk Telekom ev internetim 02.02.2026 tarihinde saat 11:12’den beri “bölgesel arıza” denilerek kesik durumda. Başlangıçta 03.02.2026 saat 15:00’te düzeleceği söylendi, ancak her seferinde sistemdeki tahmini çözüm süresi 12’şer saat ileri atılıyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışan b...
Türk Telekom Fiber aboneliğim için 09.03.2026 tarihinde saat 16:30’dan itibaren internet erişimim tamamen kesildi ve 5 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Aynı apartmandaki diğer dairelerde de aynı sorun yaşanırken, çevredeki diğer apartmanlarda internet hizmeti sorunsuz devam ediyor. Bu süre ...
Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimde son dört gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İlk iki gün internet bağlantısı sık sık kesilirken, son iki gündür ise internet tamamen kesik ve kullanılamaz durumda. Ne Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ne de telefonla ulaştığımız iletişim kana...
Yorumlar