Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca Çözülmedi ve İşlerim Aksadı

17.08.2026 tarihinden beri DSmart üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde tamamen kesinti yaşıyorum. Türk Telekom altyapısı kullanıldığı ve binada internet olmadığı söylendi, arıza kaydı açıldı ancak 4 gündür hiçbir şekilde onarım yapılmadı ve bağlantı sağlanamadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 24–48 saat içinde bilgilendirme yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi, ancak verilen bu süreler defalarca geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de arıza giderildi. Aynı altyapıyı kullanan binadaki diğer dairelerde internet varken, benim hattımda hâlâ bir gelişme yok.

Bu süreçte işlerim tamamen aksadı, kızımın canlı derslerine ev internetiyle bağlanamadık ve mecburen mobil internet üzerinden, zor şartlarda derslere katılmak zorunda kaldık. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Arızamın acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin derhal aktif hale getirilmesini ve bu kesinti nedeniyle mağdur olduğum günler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun telafi ve gerekirse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.