Türk Telekom Fiber İnternet İçin Uyumsuz Modem Gönderildi, Ücret İadesi Veya Değişim Talebim Var

10-06-2025 tarihinde Türk Telekom ev internetimde fiber altyapıya geçiş yapmak istedim. Bu süreçte, mevcut modemimin eski olması nedeniyle Türk Telekom tarafından ZTE zxhn h1601 ax 1800 VDSL modem önerildi ve aylık 55 TL olmak üzere 24 ay faturama yansıtılacak şekilde bu modemi aldım. Ancak fiber internete geçişim yapılamadığı için mevcut internetimi kullanmaya devam ettim.

Bugün tekrar fiber internete geçmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradım ve bana gönderilen modemin fiber interneti desteklemediği, bu nedenle yeni bir modem satın almam gerektiği söylendi. Fiber internet desteklemeyen bir modem gönderilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Ayrıca, modem iadesinin de yapılamayacağı belirtildi.

İstanbul/Sancaktepe’de kullandığım internet hizmetim için, işime yaramayan bu modemin ücretinin iptal edilmesini veya fiber destekli bir modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Hesap numaram: 70368****60.