Türk Telekom Fiber İnternet Hız Dalgalanması Ve Müşteri Temsilcisi Bağlantı Sorunu

Türk Telekom Fiber 200 sabit internet aboneliği kullanıyorum. Antalya Korkuteli’indeki adresimde internet hızımda ciddi dalgalanmalar yaşıyorum. İndirme hızım zaman zaman 5 Mbps seviyelerine kadar düşerken anlık olarak 140 Mbps civarına çıkıyor ve bu durum özellikle dosya indirirken beni çok rahatsız ediyor.

Bu sorunumu iletmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak yaklaşık 5 dakika hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadan hat düşüyor. Bağlanabildiğim zamanlarda ise sorunumla ilgilenmek yerine daha çok bana modem satmaya odaklanıldığını düşünüyorum ve yaşadığım hız dalgalanmasıyla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle herhangi bir arıza kaydı da oluşturulamadı.

Bu paket için aylık 835 TL ödüyorum ve aldığım hizmetin, özellikle de hızın bu şekilde dengesiz olması kabul edilebilir değil. İnternet hızımın paketimde belirtilen değerlere uygun şekilde, stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, gerektiğinde teknik ekip gönderilerek altyapı ve bağlantı kontrollerinin yapılıp sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.