to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde 11 yıldır aktif aboneyim. Evlilik nedeniyle taşındığım yeni adresimde, kuruma olan güvenim ve memnuniyetim sebebiyle eski aboneliğimi dahi kapatmadan, ikinci bir hat olarak “fiber altyapılı” internet paketine geçiş yaptım. Şu an iki ayrı aboneliğe aynı anda fatura ödememe rağmen, yeni bağlanan fiber hattım 02.04.2026 tarihinde saat 11:00 civarından beri tam 29 saattir kesiktir.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “genel arıza” bahanesiyle somut bir arıza kaydı açılmıyor, her 5 saatte bir çözüm süresi ileriye ötelenerek şahsım oyalanıyor. Çözüm üretmek yerine “düzelmezse tekrar arayın” gibi gayriciddi ve profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Bu durum açıkça bir hizmet kusuru ve tüketiciyi mağdur etmektir.
Buraya taşınırken çevremin “Türk Telekom pişmanlıktır” uyarılarına kulak asmayarak gösterdiğim sadakatin karşılığı, saha ekiplerinizin yetersizliği ve kurumsal çözüm üretememeniz olmuştur.
Bugün mesai bitimine kadar bu mağduriyet giderilmediği ve internet erişimim sağlanmadığı takdirde; hem yeni fiber aboneliğimi hem de 11 yıllık emektar hattımı derhal iptal ederek farklı bir servis sağlayıcısına geçiş yapacağım. 11 yıllık hukukumuzu bu denli kötü bir deneyimle sonlandırdığınız için teşekkürler. Abone numaram: 1785984701.
Türk Telekom müşteri numaram 8863778586’dır. 100 Mbps Fiber Teknolojisi Evinde kampanyası kapsamında, 18 ay taahhütlü internet aboneliği başlattım. Satış öncesinde müşteri hizmetleri, altyapımın 88 Mbps desteklediğini, bu nedenle 100 Mbps paketi alabileceğimi ve bu hızlara yakın hızları kullanacağım...
Türk Telekom’da hem sabit internet hem de sabit telefon hattım için 16 Şubat’tan bu yana nakil işlemi bekliyorum. Aydın İncirliova’daki adresimden Aydın Efeler Ata Mahallesi’indeki yeni adresime nakil yapılması gerekiyor ancak bir aydan uzun süredir hiçbir ilerleme sağlanmadı. Bu süreçte müşteri hi...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır tamamen internetsiz durumdayım. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda bana “3 gün içinde düzelir, 15 gün içinde düze...
25 Eylül 2025 tarihinde 03127110291 numarasından, “Sn. Uzlaşma Kapsamındaki Ceza Dosyanızın Son Günüdür. Hak Kaybı ve Mağdur Olmamak için arayınız. Erdem hukuk : 03127110291” şeklinde bir mesaj aldım. Mesaj sonrası aradığımda, bana 126.000 TL’lik bir ödeme yapmam gerektiği, ödemeyi ise “iddanameport...
Türk Telekom üzerinde aboneliğimin süresi dolmaya yakın, bilgim ve onayım dışında ev internet aboneliği yapılmış. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Altındağ adresinde adıma yeni bir abonelik yapıldığını öğrendim. Ancak ben bu abonelik için hiçbir başvuru veya görüşm...
Yorumlar