to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un evime kadar çektiği fiber altyapı ile ilgili yaklaşık 1,5 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Şu ana kadar 3 kez başvuruda bulunmama rağmen her seferinde başvurularım otomatik olarak iptale düşürüldü. O dönemlerde yaptığım aramalarda apartmandan kaynaklı bir hata olduğu veya port bulunmadığı gibi gerekçelerle birkaç ay sonra tekrar denemem söylendi.
26.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez ankastrede problem olduğu ve bir elektrikçi çağırmam gerektiği belirtildi. Ben de kendilerine altyapı sağlayıcısının Türk Telekom olduğunu, dışarıdan rastgele bir elektrikçi ile çalışmam halinde ankastrede bir problem yaşanırsa sorumluluğun kimde olacağını sorduğumda bunun apartman sorumlusuna ait olduğunu ifade ettiler. Ankastredeki problemin tam olarak ne olduğunu sorduğumda ise net bir cevap alamadım.
Sonuç olarak, evime kadar fiber hat çekilmiş olmasına rağmen, Türk Telekom bu hattı aktif edemiyor ve beni harici bir elektrikçi çağırmaya zorluyor. Buna rağmen, bir yandan da kullandığım bakır altyapının BTK kararı dolayısıyla devre dışı bırakılacağını bildiriyorlar. İnternet kullanıcısı bir hane olarak, altyapı sağlayıcısının kendi yapamadığı işi dışarıdan hizmet alarak çözmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.
Müşteri numaram 8863133515, son iptale düşen randevu numaram ise 264362593’tür. Fiber hattımın ankastre dahil tüm bağlantılarının Türk Telekom tarafından kontrol edilerek eksiksiz şekilde tamamlanmasını, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte tarafıma yüklenen haksız sorumluluğun giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
09.09.2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet aboneliği için başvuru yaptım. 11.09.2025 tarihinde aranarak kurulum için uygun zaman belirtmem istendi, çalıştığım için akşam ya da hafta sonu kurulum talep ettim. 13.09.2025 tarihinde 08.30-13.30 saatleri arasında ekiplerin geleceğine dair kısa mesaj...
İstanbul Sancaktepe’deki adresimde Haziran ayında bina içerisine Türk Telekom tarafından fiber internet için ankastre kutusu ve kablolama işlemleri yapıldı. O tarihten bu yana defalarca abonelik başvurusu yaptım ancak başvurularım “ankastre kutusu eksik” gibi gerekçelerle sürekli iptal ediliyor. Müş...
Türk Telekom fiber ev interneti aboneliğim için 3 Aralık’ta aynı binada sadece iki kat aşağıya taşındığımdan dolayı nakil başvurusu yaptım. 10 Aralık tarihine randevu verdiler ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan ekipler gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun 13 Aralık’a ...
Yaklaşık 10-15 gündür İstanbul Sancaktepe’deki evim için Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yapıyorum. Ancak başvurum üç kez ankastre kutusu bahanesiyle iptal edildi ve bana hiçbir net açıklama yapılmadı. İlk iki iptalde ekiplerin gelmediğini ben arayınca öğrendim, ankastreyle ilgili problem ol...
Yorumlar