Türk Telekom Fiber Hat Aktifleştirme Problemi Ve Tekrarlanan Randevu İptalleri

Türk Telekom’un evime kadar çektiği fiber altyapı ile ilgili yaklaşık 1,5 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Şu ana kadar 3 kez başvuruda bulunmama rağmen her seferinde başvurularım otomatik olarak iptale düşürüldü. O dönemlerde yaptığım aramalarda apartmandan kaynaklı bir hata olduğu veya port bulunmadığı gibi gerekçelerle birkaç ay sonra tekrar denemem söylendi.

26.12.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez ankastrede problem olduğu ve bir elektrikçi çağırmam gerektiği belirtildi. Ben de kendilerine altyapı sağlayıcısının Türk Telekom olduğunu, dışarıdan rastgele bir elektrikçi ile çalışmam halinde ankastrede bir problem yaşanırsa sorumluluğun kimde olacağını sorduğumda bunun apartman sorumlusuna ait olduğunu ifade ettiler. Ankastredeki problemin tam olarak ne olduğunu sorduğumda ise net bir cevap alamadım.

Sonuç olarak, evime kadar fiber hat çekilmiş olmasına rağmen, Türk Telekom bu hattı aktif edemiyor ve beni harici bir elektrikçi çağırmaya zorluyor. Buna rağmen, bir yandan da kullandığım bakır altyapının BTK kararı dolayısıyla devre dışı bırakılacağını bildiriyorlar. İnternet kullanıcısı bir hane olarak, altyapı sağlayıcısının kendi yapamadığı işi dışarıdan hizmet alarak çözmek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum.

Müşteri numaram 8863133515, son iptale düşen randevu numaram ise 264362593’tür. Fiber hattımın ankastre dahil tüm bağlantılarının Türk Telekom tarafından kontrol edilerek eksiksiz şekilde tamamlanmasını, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve bu süreçte tarafıma yüklenen haksız sorumluluğun giderilmesini ivedilikle talep ediyorum.