Türk Telekom Fiber Bağlantısının Dairene Çekilmemesi

Türk Telekom fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese taşımak istiyorum ancak yaklaşık 45 gündür hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Binama kadar fiber kutusu gelmiş olmasına rağmen, “en az 6 daire başvuru yapmalı” denilerek eve kadar bağlantı yapılmıyor, bu nedenle mevcut fiber hizmetimi yeni adresimde kullanamıyorum.

Her hafta randevu veriliyor, ekip gelecek deniyor ancak kimse gelmeden sistemde ekip gelmiş gibi not düşülüp “dairenizde fiber yok” denilerek işlem yapılmadan geri dönülüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece ekiplerin dairede fiber olmadığını not ettiğini, başka bir açıklama yapamadıklarını söylüyorlar. Süreç uzadıkça ben hizmetten faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, 506 *******57 numaralı hattıma bağlı fiber internet hizmetimin, binaya kadar gelen fiber kutusundan daireme kadar çekilerek aktif edilmesi ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir tarih verilerek tamamlanmasıdır.