Türk Telekom Faturanızı Yanlışlıkla Ödedim Mağduriyeti

17 Temmuz 2024 tarihinde 'Babam yaşlı olduğu için yanlışlıkla sizin 674 TL faturanızı ödemiş.' şeklinde beni aradı. Ben de bana ödeme yaptığınıza dair dekontu göndermeniz gerekmekte diyerek hem banka mobil uygulaması hem de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde faturamın gerçekten ödendiğini gördüm. Şahsa 674 TL gönderdim. Ertesi gün baktığımda faturama yapılan ödemenin geri çekildiğini gördüm. Türk Telekom beni kendi geliştirmiş mobil uygulaması üzerinden yanılttı ve bu şekilde mağdur olmama neden oldu. 22 Temmuz'da saat 09.00'da müşteri hizmetlerini aradığımda ilgilenilmedi. Hatta müşterilerinize bu konuda uyaran bir mesaj geçebilecekleri konusunda fikir verdiğimde de bunu yapamayacaklarını söylediler. Bu şekilde müşterilerinizi uyarmak zorundasınız dediğimde de oralı olmadı konuşan kişi. Bu şekilde güvenlik önlemi olmayan bir sistemle mağduriyet yaşamış oldum. Türk Telekom bu sorunumu ve mağduriyetimi çözmediği için Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım.