Türk Telekom Faturamın Mükerrer Çekilmesi Ve İadenin Acilen Yapılması

24.03.2026 tarihinde, Türk Telekom mobil hattıma ait 484,75 TL tutarındaki faturayı Ziraat Bankası kredi kartım üzerinden internet bankacılığı kanalıyla ödedim. Ancak aynı fatura tutarı aynı gün içerisinde banka hesabımdan 3 kez çekilmiştir.

İşlemlere ait provizyon numaraları sırasıyla 636381 (1. İşlem), 369648 (2. İşlem) ve 028440 (3. İşlem) şeklindedir. Bankam Ziraat ile görüştüğümde, yapılan incelemede bu çekimlerin Türk Telekom tarafından gerçekleştirildiği teyit edilmiş, ancak iade işlemini kendilerinin yapamayacağı ve Türk Telekom ile görüşmem gerektiği tarafıma bildirilmiştir.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri temsilcisiyle de görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Aynı faturaya ait tutarın mükerrer şekilde tahsil edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de kabul edilemez bir uygulamadır. Fazla çekilen 969,50 TL’lik (2 adet fazla tahsilat) tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı, yaşadığım mağduriyeti resmi olarak taşıyacağımı bildiriyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.