to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Doğrulama Hatası Nedeniyle Para Transferi Engellendi
Doa uygulamasında 9 Temmuz’dan beri hesap doğrulaması yapamıyorum ve sorun 4 gündür devam ediyor. Doğrulama adımlarını tamamladıktan sonra sistem “genel hata” adı altında bir hata veriyor ve işlem sonuçlanmıyor.
Bu hata nedeniyle hesabımdan başka hesaba para gönderme işlemlerim kısıtlanmış durumda ve hiçbir şekilde para transferi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim, sorunun doğrudan sistemsel olduğuna inanıyorum.
Doa’dan, hesabımın doğrulama sürecinin bir an önce tamamlanmasını, “genel hata” sorununun incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini ve hesabımdan hesaba para gönderme özelliğimin açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce açtığım Doa hesabımı bir türlü doğrulatamıyorum. İPhone cihazım üzerinden kimlik kartı ile doğrulama yapmaya çalışırken sürekli “NFC okuma başarısız” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Daha önce de aynı sorun için tarafınıza yazdım. Bana, kimlik kartı ile 5 kere üst üste bağlantı kurulamazsa sistemin otomatik olarak yüz tanıma yöntemine geçeceği söylendi. Buna rağmen ben en az 10 kere üst üste denememe karşın yüz tanıma seçeneği hiç devreye girmedi ve hesabım hâlâ doğrulanmadı.
Uygulama içinden ve yönlendirildiğim 181 hattı üzerinden destek almaya çalıştım, oradan da bir mail adresine yönlendirildim. İlgili mail adresine durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.
Hesabımın güvenli ve sorunsuz kullanılabilmesi için kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak tamamlanmasını veya NFC/yüz tanıma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Doa uygulamasında 9 Temmuz’dan beri hesap doğrulaması yapamıyorum, sistem 'genel hata' veriyor ve para transferi yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim ve sorunun sistemsel olduğunu düşünüyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve iletişim zayıf.
