24 Saat Teslimat Sözünün İhlali Ve Dijital Kurye Gecikmesi

Vodafone’dan Türk Telekom’a hattımı online işlemler üzerinden 9 Ağustos’ta taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattımın 24 saat içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre hiçbir şekilde tutulmadı.

Dijital Kurye 7 gün sonrasına teslimat tarihi oluşturdu ve 15 Ağustos için randevu verildi. 15’inde hattımın gelmesini beklerken bu kez araç arızalandığı gerekçesiyle SMS gönderildi ve teslimat 17 Ağustos’a ertelendi. Böylece hem verilen 24 saat taahhüdü yerine getirilmedi hem de Dijital Kurye nedeniyle günlerce mağdur oldum. Tüm bu gecikmelere dair mesajların görselleri elimde mevcut.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda dijital kuryeye hiçbir şekilde ulaşamayacaklarını, benim de ulaşmam için bir numara veremeyeceklerini söylediler. Ne süreci hızlandırmak için bir çözüm sunuldu ne de net bir bilgi verildi.

Hattımın bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.