to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönem faturam normalde 1100 TL civarında geliyorken bu dönem hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1300 TL olarak yansıtıldı. Faturamda tarife ücreti iki kez görünüyor ve 195 TL civarında ekstra bir tarife ücreti daha eklenmiş durumda.
Bu ek ücretin neden alındığını, faturamın önceki döneme göre neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek istiyorum. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket onayı ya da tarafımdan talep edilmiş bir işlem bulunmamaktadır.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter sistemi çok karışık ve yetersiz olduğu için ilgili birime bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Adana Ceyhan’da kullandığım hattıma ait son faturamda yer alan bu ikinci tarife kaleminin ve yüksek fatura tutarının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. Buna rağmen 11 Şubat'ta hattıma tanımlanan yeni tarifede fatura tutarım yaklaşık 520 TL'den 631 TL'ye yükseltildi. Herhangi bir ek paket, kota aşımı ya da gecikme olmamasına rağmen sadece tarife ücreti bu seviyeye çıkarıldı. Müşteri hizmetlerin...
Türk Telekom faturalı hattımda her ay sabit bir ücret ödeyeceğim şekilde tarifeye geçmiştim. Normalde faturamın 400 TL civarında ve bunun üzerine çıkmayacak şekilde olması gerekirken, son 3–4 ayda faturalarım 430 TL ile 500 TL arasında değişen tutarlarda geliyor. Bu tutarsızlıkla ilgili Türk Teleko...
Türk Telekom fatura taahhüdümün Ekim ayında sona ereceğine dair SMS aldım. Bu bilgilendirme üzerine, online işlemler menüsünden kendime uygun bir tarife seçtim ve işlemin onaylandığına dair de bilgi geldi. Ancak, yaptığım tarife değişikliği sisteme yansımadı ve eski tarifem devam etti. Sonuç olarak,...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom faturalı mobil hattımda sürekli olarak yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Hattımı 71 07 ile biten numara üzerinden iki kez faturalıya geçirdim, her seferinde bana aylık 190 TL sabit ücret olacağı ve faturamın bu tutarı aşmayacağı söylendi. Ancak her ay faturalarım çok d...
Türk Telekom faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Bugün gelen mesaj üzerine faturamı kontrol ettiğimde, hattıma yaklaşık 275 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin neye ait olduğu, hangi başlık altında yansıtıldığı konusunda hiçbir...
Yorumlar