Türk Telekom Faturamda Çifte Tarifeye Ve 1300 TL Yüksek Ücrete Açıklama Talebi

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Son dönem faturam normalde 1100 TL civarında geliyorken bu dönem hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1300 TL olarak yansıtıldı. Faturamda tarife ücreti iki kez görünüyor ve 195 TL civarında ekstra bir tarife ücreti daha eklenmiş durumda.

Bu ek ücretin neden alındığını, faturamın önceki döneme göre neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek istiyorum. Herhangi bir tarife değişikliği, ek paket onayı ya da tarafımdan talep edilmiş bir işlem bulunmamaktadır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak telesekreter sistemi çok karışık ve yetersiz olduğu için ilgili birime bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Adana Ceyhan’da kullandığım hattıma ait son faturamda yer alan bu ikinci tarife kaleminin ve yüksek fatura tutarının gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.