to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturam 1800 TL'ye Çıktı, Hatalı Ücretlendirme Düzeltme Talebi
Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 595 TL geliyordu. Taahhüdümün bittiğini sonradan fark ettim ve hattımın kesilmemesi için taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen Temmuz ayına ait faturam bir anda 1.800 TL civarında geldi ve önceki faturalarımın tutarına yakın bile olmadığını gördüm.
Gün içinde telefonla konuşmamın yasak olduğu, telefonları pek açamadığım bir işte çalışıyorum. Bu nedenle hattımı abartılı şekilde kullanmam ya da faturayı bu seviyeye çıkaracak olağanüstü bir kullanım yapmam mümkün değil. Uygulamada da yüklü bir tutar ve ödenmemiş fatura uyarısı görüyorum, ancak bu rakamın nasıl oluştuğu tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmıyor.
Türk Telekom’dan Temmuz ayı faturamın detaylı olarak incelenmesini, taahhüt yenilemem de dikkate alınarak hatalı veya aşırı ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın önceki aylarımda ödediğim seviyelere çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Bu şikayetimi yazdıktan sonra Türk Telekom'u arayıp şikayet kaydı bırakmak istedim müşteri temsilcisi böyle bir kayıt olusturamiyacagini söyledi zaten müşteri temsilcisine bağlanmak 15 dakika sürdü. Şikayetimi dikkate bile almadılar
Türk Telekom'a bu konuşla ilgili şikayet maili attım cevap bile vermediler
