Türk Telekom Faturalarındaki Fazla Ücret Ve İletişimsizlik

Türk Telekom ev internet aboneliğimiz Muğla Fethiye’de eşim Ş. Ü. A. adına kayıtlıdır. Aboneliğin devri sırasında toplam 1.000 TL borcumuz olduğu, bunu da ay ay 200 TL olarak ödeyeceğimiz açıkça söylendi. Ancak son iki aydır bize söylenenin aksine her ay yaklaşık 1.350 TL civarında fatura çıkmaktadır.

Tarafımıza belirtilen ödeme planı ile gelen faturalar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu farkın neden kaynaklandığı hakkında herhangi bir bilgilendirme almadık. Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir türlü görüşme sağlayamadık; dolayısıyla sorunun açıklamasını ya da çözümünü öğrenemedik.

Devir sırasında belirtilen 1.000 TL toplam borcun 200 TL’lik taksitler halinde yansıtılmasını, faturalarımızdaki fazla tutarın detaylı olarak incelenmesini, haksız tahsilat varsa iadesini ve faturalarımızın bize söylenen tutara çekilmesini talep ediyorum.