Türk Telekom Faturalarındaki Aşırı Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Uzun süredir Türk Telekom ev internet abonesiyim ve normal şartlarda faturam yaklaşık 700 TL civarında gelmektedir. Ancak son dönemlerde Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımda ciddi tutarsızlıklar oluştu.

Mayıs ayında faturam 1.231,25 TL, Haziran ayında 5.323 TL, Temmuz gelecek dönem faturam ise 2.761,25 TL olarak görünmektedir. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek tutarlı faturalarla karşı karşıya kaldım ve bu rakamların normal olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma kayıt açıldığını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya düzeltme yapılmadı. Müşteri numaram 1799913570 olup, ilgili faturaların incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Türk Telekom’dan talebim, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarına ait faturalarımın detaylı şekilde incelenerek hatalı olan tutarların düzeltilmesi ve bugüne kadar tarafımdan tahsil edilen fazla ücretlerin iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.