Türk Telekom Fatura Son Ödeme Tarihi Bilgim Dışında Değiştirildi

Yaklaşık 20 yıldır Türk Telekom cep telefonu hattı kullanıyorum ve faturalarımın son ödeme tarihi her ayın 18’i olacak şekilde düzenli geliyordu. Ancak bu ay, faturamın son ödeme tarihi hiçbir onayım ve bilgim olmadan ayın 12’si olarak değiştirilmiş.

Bu değişikliğin nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece "Ay sonu değişiyor" şeklinde genel bir cevap verildi ve net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca yaşadığım durumla ilgili şikayet oluşturmak istediğimde, bu kanaldan şikayet alamayacaklarını, şikayet hattına yazmam gerektiğini söyleyerek konuyu geçiştirdiler ve çözüm odaklı davranmadılar.

Ben 20 yıldır aynı hatta ve aynı ödeme düzenine sahip bir abonelik kullanırken, son ödeme tarihim bu şekilde keyfi olarak öne çekilmesinin açıklanmasını ve faturalarımın son ödeme tarihinin tekrar her ayın 18’i olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.