Türk Telekom Evde İnternet İptal Sürecinde Sürekli Kesintiler Ve Mağduriyet

Türk Telekom Evde İnternet İptal Sürecinde Yaşattığı Mağduriyet

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Yaklaşık 3 haftadır internet aboneliğimizi iptal ettirmeye çalışıyoruz (fiyat çok yüksek olduğu için) Ancak iptal aşamasına gelmek bile son derece zor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldık.

İlk görüşmelerde takım liderine bağlanma talebimiz karşılanmadı. Daha sonra S**** Hanım isimli takım lideriyle görüştük. Yaklaşık 33 dakika hatta bekletildik. Buna rağmen iptal talebi oluşturulacağı sırada görüşme tarafımızdan sonlandırılmadığı halde telefon yüzümüze kapatıldı. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmadı; önceki görüşmelerde de aynı şekilde hat kapatıldı.

Defalarca Türk Telekom hattında beklemek, sürekli aynı işlemleri yeniden anlatmak ve görüşmelerin sonuçlandırılmadan sonlandırılması nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık. Üç haftadır yalnızca aboneliğimizi iptal ettirmeye çalışıyoruz ancak buna bile engel olunuyor.

Türk Telekom'un bu yaklaşımını kabul etmiyoruz. Müşteriyi yıldırmaya yönelik izlenim oluşturan bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını ve evde internet aboneliğimizin hiçbir ek zorluk çıkarılmadan, derhal iptal edilmesini talep ediyoruz.