Müşteri Temsilcisinin Telefonu Sessize Alması Ve İlgisizliği

Türk Telekom ev interneti fiber aboneliğimin iptal işlemi için yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 3 dakika boyunca hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisine bağlandım. Ne işlem yapmak istediğimi sorduğunda aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttim, bu aşamadan sonra temsilci bir anda sanki sesim gitmiş gibi davrandı ve hiçbir şekilde cevap vermedi.

Zaten kendi işlemlerindeki yetersizlikler ve yaşadığım sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek isterken, bir de üzerine müşteri temsilcisinin bu şekilde dalga geçer gibi telefonu sessize alması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca hatta bağlandığım kişi M***** isimli müşteri temsilcisiydi.

Müşteri hizmetlerinden, bu yaşanan saygısız tutum ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bir daha böyle bir durumla karşılaşılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.