Türk Telekom Ev İnternetinde Yağmurlu Günlerde Hız Düşüşü Ve Sürekli Ertelenen Randevular

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında uzun süredir hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. 50 Mbps internet kullanmama rağmen, yağmurlu bir gün sonrası hızım yaklaşık 30 Mbps seviyelerine düştü ve bağlantı istikrarsız hale geldi. Modem değişimi yapıldı ancak başka bir yağmurlu günde sorun tekrar ortaya çıktı.

Yaklaşık 2 haftadır arıza nedeniyle sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda arızanın giderileceği yönünde tarih veriliyor, ancak verilen her tarih sürekli ileriye erteleniyor. Bugün için de geleceğiz denilmesine rağmen sabah saat 10.00’da herkesi ayağa kaldırmamıza rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bulunduğum bölge olan Malatya Yazıhan Hamidiye Mahallesi’nde bu internet sorunu haftada 1–2 kez tekrarlanıyor. Bu bölgedeki direklerin oldukça eski olduğu için sürekli arıza yaşandığını düşünüyorum. Hizmet numaram 8835580937’dir.

Arızanın artık ertelenmeden, acil ve kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, yağmurlu havalarda tekrar etmeyecek şekilde altyapı ve direklerin yenilenmesini ve verilen randevu/tarihlerin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum. Sürekli ertelenen kayıtlar ve gelmeyen ekipler nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.