Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Mersin Toroslar’da bulunuyor ve abonelik başlangıcından bu yana ciddi hız problemi yaşıyorum. 50 Mbps hız vaadiyle hizmet alıyorum ancak internet hızım, 200 MB’lik bir uygulamayı 1 dakikada bile indirecek seviyede olmuyor. Bu nedenle interneti verimli bir şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunu defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettim, kayıtlar açıldı fakat tarafıma hız sorunu görülmediği belirtildi. Modemi de değiştirdim ve farklı cihazlarla denemeler yaptım, ancak hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuru yapmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Aylık 574 TL ücret ödediğim bu hizmetten faydalanamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, hız sorunumun acilen giderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, birkaç ay kalan üyeliğimin herhangi bir ceza ya da ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum.