Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopması

Türk Telekom’un ZTE marka modemle sunduğu ev interneti hizmetinde yaklaşık dört aydır hem hız hem de bağlantı konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sık sık düşüyor, bağlantı kendiliğinden kopuyor ve haftada en az üç‑dört defa bu problemlerle uğraşmak zorunda kalıyorum. Sorunlar gün içinde belli belirsiz zamanlarda ortaya çıkıyor ve istikrarlı, sağlıklı bir internet kullanımı neredeyse imkansız hale geliyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve tahminen otuzdan fazla şikayet kaydı oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, herhangi bir kalıcı teknik işlem yapılmadı ve sorunlarım aynı şekilde devam ediyor. Taahhütlü bir kullanıcı olarak her ay yaklaşık dokuz yüz TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmet ne vaat edilen hıza ne de kesintisiz kullanım beklentisine yakın bile değil.

Türk Telekom’dan, ev internetimde yaşadığım hız düşmesi ve bağlantı kopma problemlerinin teknik ekip ve gerekli kontrollerle birlikte kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, sorunsuz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.