Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Çekim Problemi Ve Yanıltıcı Arıza Kaydı

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Modemin hemen yanındayken bile, en fazla 1 metre uzağında dahi internet çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım, her seferinde bağlantıda hiçbir sorun olmadığı söylenip görüşme sonlandırıldı. 27 Ekim tarihinde tekrar aradığımda teknik ekip yönlendireceklerini belirttiler ve arıza kaydı oluşturduklarını söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda aslında hiçbir arıza kaydı açılmadığını öğrendim. Hem internet sorunuma çözüm üretilmedi hem de arıza kaydı konusunda yanlış bilgilendirildim.

Modemim TP-Link EX20v modeli ve ev içinde bu kadar kısa mesafede bile bağlantı sorunu yaşamak istemiyorum. İnternet erişimimin evin her yerinde kesintisiz ve çekim problemi olmadan kullanılabilir hale getirilmesini, gerekli ise teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.