Türk Telekom Ev İnternetinde Bağlantı Kesintileri Ve Bina Sistemi Bahaneli Kapatmalar

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantımda sık sık kopmalar oluyordu ve 02.03.2026 tarihinden itibaren ise artık hiç bağlantı alamıyorum. İnternet kablosu Türk Telekom’dan direkt olarak modeme bağlı olmasına rağmen, açtığım arıza kayıtları bina sistemi gerekçe gösterilerek sürekli kapatıldı. Bu durum hem teknik olarak mantıklı değil hem de mağduriyetimi artırıyor.

Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açtım. Görüşmelerde sık sık kopmaların sistemden de görüldüğü, sorunun çözüleceği tarafıma defalarca söylendi ancak yapılan hiçbir çalışma problemi gidermedi. 02.03.2026 Pazartesi günü arızanın şebeke kaynaklı olduğu bilgisi verildi fakat aradan geçen zamana rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Müşteri numaram 8849472312’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, internet bağlantı sorunumun bina sistemi bahane edilmeden, şebeke tarafındaki problem de dahil olmak üzere acilen ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.